การปรับปรุงขึ้นที่ 1,300% และการประมวลผลคำสั่งซื้อ 7,000 รายการต่อวันด้วย Anchanto
Jovian Apparel Sdn Bhd เป็นบริษัทเครื่องแต่งกายและแฟชั่นชั้นนำในประเทศมาเลเซีย ก่อตั้งขึ้นในปี 2007 โดย Jovian Mandagie ที่เป็นนักออกแบบชั้นนำในประเทศ บริษัทเชี่ยวชาญในการผลิตเสื้อผ้าแฟชั่นที่ตรงตามขนาดลูกค้า, สินค้าเสริม, แฟชั่นที่เรียบร้อย, หน้ากากป้องกันโรคระยะที่ 3 และสินค้าที่สำคัญอื่น ๆ
เป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Jovian เริ่มดำเนินการออนไลน์โดยให้ความสนใจกับหน้าเพจ Shopify ของพวกเขา แต่เร็ว ๆ นี้พวกเขาขยายตัวไปสู่ช่องทางใหม่ เช่น Shopee, Lazada, และ Zalora ไม่ช้านานนี้ บริษัทก็รู้สึกตระหนกว่าการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับแพลตฟอร์มหลาย ๆ แห่งแยกกันเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต
ความท้าทาย
สินค้าของ Jovian มีจำหน่ายผ่านหลายแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ช่องทางเหล่านี้ถูกจัดการโดยการตรวจสอบสินค้าเดียวกัน แบรนด์อีคอมเมิร์ซนี้แยกสินค้าโดยรายบุคคลสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มซึ่งสร้างปัญหาให้กับเป้าหมายในการให้ประสบการณ์การสั่งซื้อออนไลน์ที่รวดเร็วที่สุดให้แก่ลูกค้า สิ่งนี้ยังเกิดปัญหาต่อไปนี้:
1. ปัญหาการมองเห็นสินค้าและการดำเนินงาน
โดยที่สินค้าของ Jovian จำหน่ายบนแพลตฟอร์มหลายแห่ง พวกเขาต้องการมีการมองเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของพวกเขา โดยไม่มีระบบในการจัดการการดำเนินงาน สิ่งนี้เป็นสาเหตุให้เกิดปัญหา เช่น ความยากลำบากในการค้นหาสินค้าหรือ SKU ในคลังสินค้าเพื่อดำเนินการส่งสินค้า ความขาดแคลนในการมองเห็นนี้สร้างความท้าทายเบื้องต้นในการดำเนินงาน
2. การขายเกิน
เนื่องจากสินค้าของพวกเขาไม่ได้ถูกจัดการผ่านแพลตฟอร์มเดียวกัน ปัญหาที่สำคัญสำหรับ Jovian คือการขายเกิน โดยมีการแยกสินค้าเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ใช้เวลาในการอัปเดตระดับสต็อกหลังจากที่มีการซื้อขายบนแพลตฟอร์มใด ๆ นั้น ทำให้การขายเกินเกิดขึ้น
3. ความยากลำบากในการเก็บสินค้าและการจัดสรร
ในขณะที่มีเป้าหมายในการดำเนินการส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว Jovian พบปัญหาในการเก็บสินค้าและการจัดสรรจากคลังสินค้าของพวกเขา ซึ่งเป็นตัววัดสำคัญสำหรับพวกเขา แต่พวกเขาขาดคำตอบที่เหมาะสมที่อำนวยความสะดวกในการเก็บสินค้าและการจัดสรรซึ่งเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการดำเนินงาน
แนวทางและการปรับใช้
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้และให้การดำเนินงานอย่างราบรื่นและมั่นคง Jovian ต้องการตัวช่วยที่เป็นระบบอย่างครบวงจากภายนอกที่จะช่วยในการจัดการการขายผ่านหลายช่องทางและการดำเนินงานในคลังสินค้าด้านหลัง
นอกจากนี้พวกเขาต้องการการรวมเทคโนโลยีที่สามารถจัดการกับคำสั่งซื้อ B2C และ B2B ของพวกเขา พวกเขาต้องการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่มีกำลังในการจัดการกระบวนการและความต้องการสินค้าคงคลังของพวกเขา ดังนั้น Jovian ตัดสินใจใช้ Anchanto Warehouse Management เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ในการเติบโตของพวกเขา
ผลลัพธ์
หลังจากการย้ายไปใช้แพลตฟอร์มของ Anchanto จากนั้น Jovian สังเกตพบผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:
1. การจัดการสินค้าคงคลังที่รวมกัน
โดยเป็นหนึ่งในความต้องการสำคัญของ Jovian ที่ต้องการแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการสินค้าคงคลังในที่เดียวกัน พวกเขาสามารถทำได้โดยการเปลี่ยนเป็นใช้ Anchanto Warehouse Management
ดังนั้นสินค้าคงคลังทั้งหมดของพวกเขาถูกจัดการผ่านแดชบอร์ดเดียวและจัดสรรให้แก่ช่องทางการขายแต่ละรายการ ทุกครั้งที่มีการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มหนึ่ง สินค้าคงคลังที่ถูกจัดสรรแบบทั่วไปจะถูกอัปเดตในระบบครอบคลุมทุกช่องทาง สิ่งนี้ช่วยลดข้อผิดพลาดในการจัดสรรสินค้าคงคลังและการขายเกินความจำเป็นอย่างมาก
2. การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น
หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ Jovian คือการให้สินค้าทั้งหมดถึงลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง โดยการใช้ระบบของ Anchanto พวกเขาได้ทำการปรับปรุงกระบวนการเลือกและจัดสรรสินค้าในคลังสินค้าของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการเลือกและจัดสรรสินค้าได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เครื่องอ่านบาร์โค้ดแบบพกพาตรงที่ตำแหน่งที่เก็บสินค้า
ผลลัพธ์ที่ได้คือการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับ 95% ของคำสั่งซื้อของพวกเขา ทำให้สามารถควบคุมการดำเนินงานและลดความผิดพลาดได้
3. อัตราการปฏิบัติการที่เพิ่มขึ้น
ก่อนที่จะใช้แพลตฟอร์มของ Anchanto พวกเขาสามารถปฏิบัติการดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อ 400 ถึง 500 รายการต่อวัน แต่เมื่อกระบวนการดำเนินงานถูกจัดการผ่าน Anchanto Warehouse Management พวกเขาสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้ถึง 7,000 รายการต่อวัน ซึ่งเป็นการเติบโตขึ้นร้อยละ 1,300 หลังจากการเปลี่ยนเป็นใช้ Anchanto
4. กระบวนการภายในที่ดีขึ้น
ได้ร่วมงานกับ Jovian เพื่อฝึกอบรมทีมงานในการจัดการคลังสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ผลที่ได้คือการเข้าใจดีขึ้นในกระบวนการมาตรฐานและวิธีการใช้ระบบที่ใช้ในการจัดการคลังสินค้าของพวกเขา
5. การดำเนินงานที่เสถียรและเป็นระบบ
หนึ่งในผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดที่ Jovian ได้รับผ่านการใช้งานของ Anchanto คือความสามารถในการตรวจสอบการเคลื่อนไหวของสต็อกการจัดสรรสินค้าและตำแหน่งของสินค้า ด้วยระบบที่มีโมดูลต่างๆ พวกเขาได้รับประสิทธิภาพที่จำเป็นในการเสถียรและบรรลุเป้าหมาย
สรุป
Anchanto ได้ช่วยให้ Jovian ได้ทำงานผ่านอุปสรรคและปรับปรุงการปฏิบัติงานทางด้านคลังสินค้าและการบริการหลังการขายอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากการปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินงาน การใช้เทคโนโลยีของ Anchanto ได้ช่วยให้ Jovian ประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จในการให้ประสบการณ์การซื้อขายออนไลน์ที่ดีที่สุดที่รวดเร็วที่สุดแก่ลูกค้า
ในอนาคต Jovian มีเป้าหมายที่จะให้การจัดส่งในวันเดียวกันและเป็นแพลตฟอร์มการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เคลื่อนไหวได้รวดเร็วที่สุดในประเทศมาเลเซีย บริษัทกำลังมองหาการเติบโตในธุรกิจอีคอมเมิร์ซในทิศทางนี้ด้วยความสนับสนุนจากเทคโนโลยีของ Anchanto
